※ 산업별 CAC 비교: B2B와 B2C의 차이점고객 획득비용(CAC, Customer Acquisition Cost)은 기업이 새로운 고객을 획득하기 위해 지출하는 평균 비용을 측정하는 지표입니다. CAC는 비즈니스의 효율성과 성장을 평가하는 중요한 지표이며, 특히 B2B(기업 간 거래)와 B2C(기업과 소비자 간 거래) 분야에서는 서로 다른 접근 방식을 요구합니다.이 글에서는 B2B와 B2C 산업에서 CAC가 어떻게 다르게 적용되는지, 그리고 이를 효과적으로 관리하기 위한 전략을 자세히 살펴보겠습니다.1. B2B와 B2C의 CAC 차이점1.1. 고객의 구매 결정 주기B2B와 B2C 시장의 가장 큰 차이점 중 하나는 고객의 구매 결정 주기입니다.• B2BB2B 거래는 일반적으로 복잡하고 긴 구매 결정 ..

※ 크로스셀링 전문가들의 조언과 규칙 크로스셀링(Cross-selling)은 비즈니스에서 제품 또는 서비스를 판매하면서 관련된 제품 또는 서비스를 함께 추천하는 전략입니다. 이는 고객 만족도 향상과 수익 증대를 동시에 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 크로스셀링은 잘 이해하고 효과적으로 실행할 수 있는 전략이며, 이를 위해 크로스셀링 전문가들의 조언과 규칙이 필요합니다. 1. 고객 이해와 세분화 크로스셀링의 핵심은 고객을 이해하고 그들을 세분화하는 것입니다. 고객의 선호도, 구매 이력, 관심사를 파악하여 어떤 제품 또는 서비스를 추천할지 결정합니다. 크로스셀링은 일반적인 규칙을 적용하는 것이 아니라, 개별 고객에게 맞춤화된 전략을 적용해야 합니다. 2. 제품 및 서비스 간의 시너지 파악 크로스셀링을 위..