※ 고객 관계 관리 (CRM) 마케팅: 데이터 기반 전략으로 고객 경험을 혁신하다CRM(고객 관계 관리) 마케팅은 기업이 고객과의 관계를 구축하고 유지하며 이를 통해 장기적인 가치를 창출하기 위한 전략적 접근 방식입니다. 이는 단순한 거래의 완료를 넘어서서 고객과의 상호작용을 최적화하고, 그 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 마케팅 활동을 수행함으로써 고객 만족도를 극대화하고 장기적인 신뢰와 충성도를 구축하는 것을 목표로 합니다.1. CRM 마케팅의 개념과 중요성CRM 마케팅은 기본적으로 고객 중심의 접근 방식을 채택합니다. 고객이 기업과의 모든 상호작용에서 좋은 경험을 만들어 주는 것이 핵심이며, 이를 통해 장기적인 이익을 창출하는 것을 목표로 합니다. 고객 경험을 개선하고, 고객의 니즈와 요구를 충족시키..