※ 크로스셀링과 고객 충성도: 관계의 강화 고객 충성도는 모든 비즈니스에게 중요한 요소입니다. 충성도 높은 고객은 긴 시간 동안 비즈니스와의 관계를 유지하며, 지속적으로 제품이나 서비스를 구매하는 경향이 있습니다. 이로써 기업은 고객 유치와 유지에 필요한 비용을 줄일 뿐만 아니라 안정적인 수익을 확보할 수 있습니다. 그렇다면 고객 충성도를 높이고 관계를 강화하기 위해 어떤 전략이 필요한 걸까요? 크로스셀링은 한 가지 효과적인 방법으로 여겨집니다. 크로스셀링은 고객이 이미 구매한 제품 또는 서비스와 관련된 다른 제품이나 서비스를 제안하는 전략입니다. 이를 통해 기업은 고객이 이미 관심을 가지고 있거나 필요로 하는 상품을 제공하면서 동시에 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 1. 크로스셀링과 고객 이해 고객의..

※ 스마트한 일상 속에서 빛나는 디지털 굿즈의 역할 현대 사회에서 디지털 굿즈는 우리의 일상을 더욱 편리하게, 스마트하게 만들어주는 핵심적인 부분으로 자리 잡았습니다. 이러한 디지털 굿즈들은 우리의 생활 방식을 혁신하고, 소통과 업무, 여가를 보다 효율적이고 풍요롭게 만들어주고 있습니다. 이 글에서는 스마트한 일상 속에서 어떻게 디지털 굿즈가 빛을 발하고 있는지, 그 역할에 대해 살펴보겠습니다. 1. 생활의 편의를 높이는 디지털 굿즈 디지털 굿즈 중에서도 생활의 편의를 높이는 제품들이 가장 주목받고 있습니다. 스마트홈 기기들은 가정 내에서의 생활을 더욱 편리하게 만들어줍니다. 예를 들어, 스마트한 홈어시스턴트는 음성인식 기능을 통해 음악 재생, 일정 확인, 날씨 예보 등 다양한 정보와 기능을 손쉽게 이용..

※ 제품 번들링과 크로스셀링: 서로 어떻게 연결되어 있을까? 소비자 시장은 끊임없이 진화하고 변화하고 있습니다. 기업들은 이러한 변화를 대응하고 경쟁에서 앞서나가기 위해 다양한 전략을 고민하고 시도합니다. 그중에서도 두 가지 중요한 전략 중 하나는 제품 번들링과 크로스셀링입니다. 이 두 전략은 많은 기업이 채택하고 있으며 고객에게 가치를 제공하고 수익을 극대화하는데 도움이 되는 중요한 요소입니다. 이 글에서는 제품 번들링과 크로스셀링이 무엇이며 어떻게 서로 연결되어 있는지에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 1. 제품 번들링(Bundling)이란? 먼저, 제품 번들링이 무엇인지 이해해야 합니다. 제품 번들링은 기업이 서로 다른 제품이나 서비스를 하나의 번들로 판매하는 전략입니다. 이것은 종종 소비자에게 특별한..

※ 알 수 없는 유혹: 소비자 선택에서의 유인 효과 해석 소비자의 선택 과정은 종종 예측 불가능하고 유명한 행동경제학 현상 중 하나인 "유인 효과"가 이 과정에 미치는 영향은 더욱 심층적으로 해석되어야 합니다. 이 현상은 새로운 대안이 기존 제품에 비해 비대칭적으로 열등한 경우, 소비자가 오히려 새로운 대안을 선택할 확률이 증가하는 현상을 지칭합니다. "알 수 없는 유혹"이라는 표현은 이러한 현상이 소비자의 마음을 어떻게 유혹하며 선택에 영향을 미치는지에 대한 미스터리한 매력을 시사합니다. 유인 효과의 해석에 앞서, 이 현상이 어떻게 일어나는지를 이해하는 것이 중요합니다. 새로운 대안이 열등하다고 여겨질 때, 소비자는 이를 기존의 대안과 비교하게 됩니다. 이 비교과정에서 새로운 대안이 열등한 면을 뚜렷하..