※ 고객 이탈 분석을 통한 기업 성장 방안 도출 고객 이탈은 현대 비즈니스 환경에서 가장 중요한 도전 중 하나로 여겨집니다. 기업이 고객을 유지하지 못하면 매출 감소와 시장 점유율 감소로 이어질 수 있습니다. 따라서 고객 이탈을 분석하고 그 원인을 해결하는 것은 기업 성장을 위해 필수적입니다. 이 글에서는 고객 이탈 분석을 통한 기업 성장 방안 도출에 대해 알아보겠습니다. 1. 고객 이탈 분석의 중요성 고객 이탈 분석은 기업이 자사의 제품이나 서비스를 이용하지 않기로 결정한 고객들의 행동을 이해하는 것입니다. 이는 단순히 고객의 이탈을 막는 것뿐만 아니라 미래의 마케팅 전략을 개선하고 고객 경험을 향상시키는 데에도 도움이 됩니다. 2. 고객 이탈 분석의 단계 고객 이탈 분석은 몇 가지 핵심 단계로 나뉩니..

※ 고객 충성도 강화를 위한 이탈 예방 프레임워크 고객 이탈은 현대 비즈니스에 있어서 큰 도전 중 하나로 여겨집니다. 고객이 떠나면 그만큼 재구매가 일어나지 않을 뿐만 아니라, 그 고객이 형성해 놓은 부정적인 인상은 타깃 마케팅에도 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 기업은 고객 이탈을 예방하고 충성도를 강화하기 위한 효과적인 전략과 프레임워크를 마련해야 합니다. 1. 고객 이탈 이해하기 고객 이탈을 예방하기 위해서는 먼저 그 이유를 깊이 이해해야 합니다. 고객 이탈은 다양한 이유로 발생할 수 있으며, 가격, 서비스 품질, 경쟁사의 영향 등 다양한 외부적, 내부적 요인이 작용할 수 있습니다. 이러한 이유들을 정확히 파악하고 분석함으로써 문제에 대한 신속하고 효과적인 대응이 가능해집니다. 2. 고객 데이터 ..

※ 인플루언서 마케팅과 디마케팅의 시너지 디지털 마케팅의 확장과 진화로, 기업들은 더 효과적인 방법으로 소비자에게 접근하고 그들의 관심을 끌기 위해 다양한 전략을 탐색하고 있습니다. 이 중에서도 인플루언서 마케팅과 디지털 마케팅(Digital Marketing) 또는 디마케팅(Digital Marketing)은 현재 가장 주목받는 전략 중 하나입니다. 이 두 가지 전략이 함께 작용할 때 어떤 시너지 효과를 낼 수 있는지에 대해 이 글에서 살펴보겠습니다. 1. 인플루언서 마케팅의 역할과 중요성 인플루언서 마케팅은 소셜 미디어 플랫폼에서 영향력 있는 인물, 블로거, 유튜버, 인스타그램 스타 등을 활용하여 제품 또는 서비스를 홍보하는 전략입니다. 이들 인플루언서들은 자신의 팔로워나 구독자를 대상으로 제품 또는..